Alla nostra associazione è pervenuta una segnalazione da parte di un utente titolare di un contratto telefonico con il gestore TIM che è stato contattato da un operatore che qualificatosi come TIM avvisava l’ignaro utente che nelle prossime fatture avrebbe riscontrato un aumento di ben 20,00 €.
Veniva spiegato che tale aumento era giustificato da lavori di rifacimento delle centraline Tim che comunque avrebbero comportato anche la sospensione del servizio sia voce che internet anche per un mese.
Tale disservizio a detta dell’asserito operatore sarebbe durato per non meno di due anni. Tali notizie mettevano in allarme l’utente, nostro associato, considerato anche il particolare momento che stiamo vivendo e che ci obbliga ad avere una infrastruttura telefonica e internet perfettamente funzionante per lavorare da remoto o per seguire le lezioni a distanza.
A questo punto gli veniva consigliato di cambiare gestore celermente (entro 2 giorni) per evitare i costi di cessazione che sarebbero stati di ben 90 €.
Avvertiamo che nessun operatore telefonico comunica le eventuali modifiche contrattuali telefonicamente ma queste devono essere espresse in modo semplice, chiaro e per iscritto tramite comunicazione in fattura, infatti nel caso del gestore TIM, già nella fattura di Agosto 2020, nella sezione “Comunicazioni TIM Per te”, l’utente veniva informato di modifiche unilaterali del contratto con la facoltà di recedere dallo stesso entro il 30 settembre 2020 passando eventualmente ad altro operatore senza costi di disattivazione né penali così come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche.
Si consiglia pertanto di verificare sempre nelle ultime pagine della fattura la presenza di comunicazioni importanti relative a possibili aumenti contrattuali .
Ci trovate comunque presso la nostra sede, previo appuntamento. Non mettete a rischio la vostra salute
ci trovate al telefono: mobile 347 309 2244, fisso 0432 172 1212
la nostra mail info@consumatoriattivi.it
negli orari
Lunedì: 10:00 – 12:00, 16:30 – 18:30
Martedì: 10:00 – 12:00, 16:30 – 18:30
Mercoledì: 10:00 – 12:00, 16:30 – 18:30
Giovedì: 10:00 – 12:00, 16:30 – 18:30
Venerdì: 10:00 – 12:00, 16:30 – 18:30
Sabato: Chiuso
Domenica: Chiuso